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Liebe Kundinnen und Kunden,

am 13. Februar kam es am frühen Nachmittag zu einem Einbruch in unserer Geschäftsstelle Stuhr. Dabei wurde eine geringe Anzahl von 14 Schließfächern aufgebrochen.

Personen wurden nicht verletzt. Der Geschäftsbetrieb läuft ab Montag regulär weiter.

Wir stehen in engem Austausch mit der Polizei und unterstützen die laufenden Ermittlungen. Aus ermittlungstechnischen Gründen können wir derzeit keine weiteren Details zum Ablauf nennen.

Wir haben mit allen vierzehn betroffenen Schließfachinhaberinnen und -inhabern telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufgenommen. Sollten Sie keine Nachricht von uns erhalten haben, sind Sie NICHT betroffen! 

Wir haben zusätzlich die Notfall-Hotline 04241 85858 für Kundinnen und Kunden mit Schließfach eingerichtet, über die unser KundenDialogTeam bereits an diesem Wochenende erreicht werden kann. Unsere Hotline ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

Samstag, 14.02.2026 von 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Sonntag, 15.02.2026 von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Unabhängig davon können  Sie sich ab Montag unter der Telefonnummer 04251 828-0 an uns wenden, sofern sie Kontakt aufnehmen möchten oder von uns nicht erreicht wurden.

Wir wissen, dass sich aus einem solchen Vorfall viele Fragen ergeben – und dass insbesondere die betroffenen Schließfachinhaberinnen und -inhaber so schnell wie möglich Klarheit wünschen.

Uns ist bewusst, dass die Situation emotional belastend sein kann. Genau deshalb setzen wir alles daran, die notwendigen Informationen zügig zu klären und jede Kundin und jeden Kunden persönlich zu informieren.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unmittelbar nach dem Vorfall noch nicht alle Details benennen können. Für uns hat es jetzt höchste Priorität, schnellstmöglich transparent zu informieren und Sie bestmöglich zu begleiten.

Sobald neue gesicherte Informationen vorliegen, informieren wir Sie an dieser Stelle weiter.

 

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Wichtiger Hinweis

Anrufe durch angebliche Mitarbeitende unserer Volksbank Niedersachsen-Mitte!

Aktuell geben sich Kriminelle am Telefon als Mitarbeitende unserer Volksbank aus und fordern z.B. dazu auf, die SecureGo App zu aktualisieren oder Kontobuchungen über Apps freizugeben. Diese Telefonanrufe werden auch mit regionalen Vorwahlen getätigt. Bitte beenden Sie einfach das Gespräch und legen Sie auf. Unsere Mitarbeitenden werden Sie niemals anrufen und nach Freigabecodes, PINs oder App-Aktualisierungen bitten.

Erfahren Sie, wie Sie Phishing-Versuche erkennen und sich davor schützen.

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